POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

2. Productos físicos (packs e infusiones)

Dado que se trata de productos de alimentación:

  • Solo se aceptarán devoluciones de productos no abiertos, sin uso y en su embalaje original
  • Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no se aceptarán devoluciones de productos abiertos o manipulados

3. Procedimiento de devolución

Para solicitar una devolución:

  1. Contactar en: rociogildietista@gmail.com
  2. Indicar número de pedido y motivo

Una vez recibido y verificado el producto:

  • Se realizará el reembolso mediante el mismo método de pago

4. Gastos de devolución

  • Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente
  • Excepto en caso de producto defectuoso o error en el envío

5. Reembolsos

  • El reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días hábiles desde la recepción del producto
  • Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado

6. Productos digitales (ebooks)

De acuerdo con la normativa vigente:

  • Los productos digitales descargables no admiten devoluciones ni reembolsos una vez iniciada la descarga

Al realizar la compra, el cliente acepta expresamente la pérdida de su derecho de desistimiento.

7. Productos defectuosos

En caso de producto defectuoso o error en el pedido:

  • El cliente deberá comunicarlo en un plazo de 48 horas desde la recepción
  • Se procederá a sustitución o reembolso sin coste adicional

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento.